KUNDEGARANTI
| |
Kundegaranti |
|
Gjennom våre fem serviceløfter garanterer vi at bussturen blir en god opplevelse:
1. Vi kjører når vi skal
- alle avganger skal kjøres i henhold til ruteheftet,
hvis ikke annet er kunngjort.
- vi skal aldri kjøre fra holdeplassene før angitt klokkeslett.
- vi gjør vårt beste for å unngå forsinkelser.
2. Du skal ikke være usikker når du reiser med oss
- bussene skal skiltes med riktig linjenummer og destinasjon.
- sjåføren skal være vennlig og serviceinnstilt, og gi deg
svar på hvor du bør bytte til andre linjer.
3. Du får god og oppdatert informasjon
- holdeplassinformasjon skal som et minimum finnes på
holdeplasser som trafikkeres av Metrobussene.
- internettsiden www.metrobuss.no skal alltid være oppdatert med riktig og aktuell informasjon.
- på bussen skal det være rutehefter til utdeling.
4. Bussene er rene og i god stand
- våre busser skal være godt rengjort og
vedlikeholdt både innvendig og utvendig.
- den tekniske standarden på bussene skal
sørge for at du får en trygg og sikker reise.
5. Det nytter å kontakte oss
- ris og ros blir arkivert og brukes til å heve
kvaliteten på våre tjenester.
- skriftlige henvendelser besvares innen 10 arbeidsdager.
- mener du at vi har brutt kundegarantien? Da hører vi gjerne fra deg.
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
